Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

1.1 Satıcı

1.2 Alıcı (Tüketici)

Sipariş formunu veya WhatsApp aracılığıyla sipariş veren gerçek ya da tüzel kişidir. Alıcı, sipariş anında bu sözleşmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme; Satıcı'nın web sitesi ve WhatsApp kanalı üzerinden sunduğu 3D baskı ürün ve hizmetlerinin satışına ilişkin koşulları, tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Sözleşme kapsamındaki ürünler ve hizmetler:

• Hazır stok 3D baskı ürünleri (figürin, dekor, oyun ürünleri vb.)
• Müşteri tarafından tasarlanan veya dosyası gönderilen özel baskılar
• Kişiselleştirilmiş hediye ürünleri
• Endüstriyel prototip ve seri üretim baskıları
• Boyama ve yüzey işleme hizmetleri

3. Ürün Bilgileri ve Fiyatlar

Ürün özellikleri, boyutlar, malzeme seçenekleri ve fiyatlar web sitesinde veya WhatsApp görüşmesinde alıcıya bildirilmektedir.

• Fiyatlar Türk Lirası (₺) cinsinden KDV dahil olarak belirtilmektedir.
• Hazır ürünlerde ilan edilen fiyat geçerlidir.
• Özel tasarım siparişlerinde fiyat, talep incelendikten sonra WhatsApp üzerinden teklif olarak iletilir.
• Kargo ücreti sipariş tutarına göre belirlenir ve alıcıya önceden bildirilir.
• Fiyatlar, sipariş onaylanana kadar değiştirilebilir.

4. Sipariş ve Ödeme

4.1 Sipariş Süreci

1. Alıcı web sitesindeki form veya WhatsApp üzerinden sipariş talebini iletir.
2. Satıcı, talebi inceleyerek fiyat ve teslimat süresini onaylar.
3. Alıcının onayı alındıktan sonra sipariş sisteme alınır ve üretime başlanır.
4. Ödeme, sipariş onayı sırasında veya teslimat öncesinde talep edilebilir.

4.2 Ödeme Yöntemleri

• Banka havalesi / EFT
• Kapıda ödeme (nakit veya kart – yalnızca Mersin içi teslimat)
• WhatsApp üzerinden anlaşılan diğer yöntemler

4.3 Sipariş İptali

Üretime başlanmadan önce sipariş iptal edilebilir. Üretime başlandıktan sonra yapılan iptallerde, tamamlanan üretim oranında maliyet alıcıya yansıtılabilir.

5. Teslimat

• Standart teslimat süresi sipariş onayından itibaren 3–7 iş günüdür.
• Özel ve karmaşık tasarımlarda süre WhatsApp üzerinden ayrıca bildirilir.
• Kargo takip numarası, ürün kargoya verildiğinde alıcıya SMS veya WhatsApp ile iletilir.
• Adres hatalarından kaynaklanan teslimat sorunlarında sorumluluk alıcıya aittir.
• Türkiye genelinde kargo hizmeti verilmektedir. Yurt dışı gönderiler önceden görüşülmelidir.

6. Cayma Hakkı

6.1 Cayma Hakkının Kullanımı

Tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

6.2 Cayma Hakkının İstisnaları

• Alıcının özel taleplerine göre üretilmiş (kişiselleştirilmiş) ürünler
• Müşteri tarafından gönderilen STL/OBJ dosyasından basılan ürünler
• Özel boyut, renk veya yazı içeren isimlik, anı ürünü gibi kişisel tasarımlar
• Niteliği itibarıyla iade edilemeyen, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler

6.3 İade Koşulları (Cayma Hakkı Geçerliyse)

• Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır.
• Cayma bildirimi yazılı olarak (e-posta veya WhatsApp) yapılmalıdır.
• Bildirimden itibaren 14 gün içinde ürün iade edilmelidir.
• İade kargo ücreti alıcıya aittir (ürün hatalı ise satıcıya aittir).
• Ürün iade alındıktan sonra ödeme 14 gün içinde iade edilir.

7. Garanti ve Ayıplı Ürün

Ürünlerde teslimat sonrası fark edilen üretim kaynaklı ayıplar için 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi kapsamındaki haklar geçerlidir:

• Sözleşmeden dönme (tam iade)
• Ayıpsız misliyle değişim
• Orantılı fiyat indirimi
• Ücretsiz onarım

Ayıplı ürün bildirimi teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde fotoğraf kanıtıyla yapılmalıdır. Kullanım hatalarından kaynaklanan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.

8. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcıya ait kişisel veriler, KVKK hükümleri çerçevesinde işlenir. Ayrıntılar için Gizlilik Politikamızı inceleyiniz.

9. Uyuşmazlık Çözümü

Bu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda öncelikle taraflar arasında uzlaşma yoluna gidilir. Uzlaşma sağlanamadığı takdirde:

• Tüketici Hakem Heyetleri (değeri yasal sınırı aşmıyorsa)
• Tüketici Mahkemeleri (değeri yasal sınırı aşıyorsa)
• Alternatif uyuşmazlık çözüm mercileri

yetkili olup Mersin Mahkemeleri ve İcra Daireleri bu sözleşme için yetkili kabul edilir.

10. Yürürlük

Bu sözleşme, alıcının sipariş onayı vermesi ve/veya ödeme yapması ile birlikte her iki taraf açısından da bağlayıcı hale gelir.

Sipariş formu doldurarak veya WhatsApp üzerinden sipariş onayı vererek bu sözleşmeyi okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.